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TWI現(xiàn)場管理者能力培訓(xùn)

課程背景：
       在中國高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線生產(chǎn)主管的素養(yǎng)是所有制造型企業(yè)面臨的問題，對管理者和監(jiān)督者的教育問題已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的危機(jī)問題。
       TWI（Training Within Industry）現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練課程起源于*，發(fā)揚(yáng)于日本，是一套針對基層管理者設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練課程，即現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練，或?yàn)槎綄?dǎo)人員訓(xùn)練，目的是培養(yǎng)和提升督導(dǎo)人員的綜合管理能力。TWI在1950年由日本國家產(chǎn)業(yè)界引入日本以來，目前為止，至少有一千萬的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員及員工都受到了TWI的培訓(xùn)。
       我國自2007年嘗試導(dǎo)入TWI課程以來，在很多國有企業(yè)進(jìn)行了推廣應(yīng)用，其中也不乏有成功的案例。TWI系統(tǒng)具體包括哪些內(nèi)容，各級管理者在TWI推動過程中的角色和職責(zé)什么，如何順利推行TWI等系列問題需要企業(yè)管理者有深入的認(rèn)知。
       本課程力求從有效性、實(shí)踐性和系統(tǒng)性角度全面講解精益化現(xiàn)場改善中所需運(yùn)用的TWI工具方法，清晰基本內(nèi)容，準(zhǔn)確定位職責(zé)，掌握推動方法。

課程收益：
● 使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，穩(wěn)定質(zhì)量！
● 正確掌握分析問題、解決問題的能力
● 正確理解什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，了解如何建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
● 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造*的利潤

課程對象：
班長、組長、線長、拉長、工段長、領(lǐng)班、主管、車間主任等一線管理人員及后備力量。

課程方式：
本課程主要采用講授、分組討論、案例點(diǎn)評培訓(xùn)形式

課程大綱
第一講：班組長的角色認(rèn)知-管理者意識提升
一、理解管理的本質(zhì)
1. 管理的本質(zhì)是透過他人實(shí)現(xiàn)業(yè)績
2. 管理者最重要的責(zé)任是培養(yǎng)下屬和解決問題
二、現(xiàn)場管理者的角色定位
1. 現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知
2. 現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知案例分析
3. 現(xiàn)場管理者的職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成
4. 現(xiàn)場管理者的工作性質(zhì)
5. 現(xiàn)場管理者的工作現(xiàn)狀
6. 現(xiàn)場管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和技能
7. 成功與失敗的現(xiàn)場管理者
案例分析：忙碌的小馬

第二講：班組長的日常管理-提升基本素養(yǎng)
一、目標(biāo)與計劃管理
1. 什么是目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)設(shè)定的原則
3. 目標(biāo)設(shè)定的7個步驟
4. 如何設(shè)定部門和個人目標(biāo)
5. 時間管理合理安排工作計劃
案例：時間管理案例
案例：部門及個人目標(biāo)設(shè)定案例
二、班組日常管理
案例：豐田班組長的一天（班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié)）
1. 班組長的職責(zé)
2. 生產(chǎn)管理展開
1）保證生產(chǎn)按節(jié)拍進(jìn)行
2）把握生產(chǎn)進(jìn)度
3）在制品的管理
3. 班組長變更點(diǎn)管理
案例：班組變更點(diǎn)管理案例
三、班組績效管理
1. 什么是績效管理
2. 怎樣對員工進(jìn)行績效考核
1）班組績效指標(biāo)的建立
2）班組績效考核規(guī)則的制定
3）班組績效考核數(shù)據(jù)的目視化
案例：葡萄圖績效考核方法

第三講：班組作業(yè)管理-提升建立標(biāo)準(zhǔn)及指導(dǎo)技能
一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立
1. 精益現(xiàn)場管理的框架
2. 優(yōu)秀企業(yè)的作業(yè)指導(dǎo)書案例
3. 作業(yè)指導(dǎo)書的目的和意義
4. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立的步驟
5. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立的注意事項(xiàng)
6. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
案例：某企業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)案例
二、作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)的科學(xué)方法
1. 作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)準(zhǔn)備
2. 作業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)四階段法
1）我講給你聽
2）我做給你看
3）你做給我看
4）我評價你改進(jìn)
案例：培訓(xùn)四階段法案例演練
三、員工技能與多能工
1. 班組組員技能矩陣的建立--盤點(diǎn)員工技能狀態(tài)
2. 制定培訓(xùn)計劃培養(yǎng)多能工
案例：某企業(yè)多能工培養(yǎng)案例

第四講：班組作業(yè)改善-提升改善技能
一、什么是現(xiàn)場改善
1. 生產(chǎn)現(xiàn)場常見的問題
2. 改善的目標(biāo)
3. PDCA與SDCA雙循環(huán)
4. 理解現(xiàn)場改善
5. 改善的10條靈魂
6. 改善的五條原則
二、七大浪費(fèi)產(chǎn)生的原因及改善對策
1. 什么是浪費(fèi)
2. 增值與不增值的區(qū)分
3. 現(xiàn)場七大浪費(fèi)的內(nèi)容
4. 動作經(jīng)濟(jì)原則
5. 生產(chǎn)線平衡分析
案例：動作改善案例
案例：生產(chǎn)線平衡改善案例
三、防錯法
1. 防錯法簡介
2. 錯誤和缺陷的關(guān)系
3. 人是如何犯錯的
4. 防錯法的作用
5. 防錯法的特點(diǎn)
6. 防錯法的兩大種類
7. 防錯的等級
8. 防錯的十大原理
案例：防錯法案例

第五講：班組工作關(guān)系-提升待人的技能
一、人際關(guān)系的重要性
1. 管理者待人的問題
2. 人際關(guān)系的本質(zhì)
案例：管理者待人的問題
二、如何贏得合作的人際關(guān)系
1. 建立良好人際關(guān)系的要訣
2. 實(shí)現(xiàn)良好的自我管理
案例：控制情緒、理智溝通
3. 隨時能站在別人的立場考慮事情
案例：換位思考，坦誠溝通
4. 主動地去關(guān)懷別人、幫助別人
案例：主動關(guān)心，從心溝通
5. 贏得合作的談話技巧
案例：晉升后的問題
三、沖突管理
案例：張強(qiáng)的故事
1. 獲取事實(shí)
2. 權(quán)衡決策
3. 采取行動
4. 檢查結(jié)果
案例：李明的故事
案例：加班沖突案例
5. 獲取良好關(guān)系的基本原理及問題預(yù)防
四、多方向溝通協(xié)調(diào)技巧
1. 上行溝通技巧
2. 如何聽取指示命令
3. 如何接受領(lǐng)導(dǎo)批評
4. 下行溝通
5. 怎樣與下屬溝通
案例：如何樹立其在團(tuán)隊(duì)中的威信？
案例：如何調(diào)解相互關(guān)系很差的同事之間的關(guān)系?
6. 批評員工的七種技巧
7. 平行溝通技巧

第六講：問題分析解決方法
一、什么是問題？
1. 所謂的“問題”
案例：會客室問題查找
2. 2種“問題”與 小練習(xí)
3. 沒有問題的人，才是*的問題
二、科學(xué)的問題解決方法
1. Step 1.明確問題-對標(biāo)
2. Step 2.分解問題
3. Step 3.設(shè)定目標(biāo)
4. Step 4.把握真因
5. Step 5.制定對策
6. Step 6.貫徹實(shí)施對策 
7. Step 7.評價結(jié)果和過程
8. Step 8. 鞏固成果
案例：問題解決案例分析
案例：某企業(yè)問題解決案例
練習(xí)：問題解決練習(xí)
課程總結(jié)與答疑

TWI現(xiàn)場管理者能力培訓(xùn)