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驅(qū)動篇：業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的激勵技巧
是不是只有錢才能起到刺激作用呢？顯然不是。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是一個對業(yè)務(wù)人員有著非常重要影響的刺激源。讓下屬自我驅(qū)動地工作，它的秘密在哪里呢？如果下屬是懷著一個積極的自我來工作的，那么他必定能靠自我的驅(qū)動來克服困難，實(shí)現(xiàn)高績效。其實(shí)，幫助下屬構(gòu)建積極的自我才是實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動的最重要途徑。本節(jié)將著重培養(yǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建業(yè)務(wù)人員的自我理想、自我形象、自我尊重的習(xí)慣和技能，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的自我驅(qū)動。
---- 自我驅(qū)動的力量來源
1、構(gòu)建積極的自我形象
----以更積極的方式看待自己
驅(qū)動技巧：表達(dá)積極預(yù)期----你期待什么，你就會得到什
----什么樣的預(yù)期更有效？
----逆境中如何表達(dá)積極的預(yù)期
視頻：卡特教練
驅(qū)動技巧：強(qiáng)化主人翁感----唯有主人才會盡心
----有效傾聽的四個關(guān)鍵
----如何提高說服力
案例：自行組建銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)則
2、激發(fā)高遠(yuǎn)的自我理想
---- 利益關(guān)注現(xiàn)在，志向關(guān)注未來
驅(qū)動技巧：明確組織期望----工作的樂趣之一就是勝利感
案例：職業(yè)駕照----銷售行為職業(yè)化設(shè)計(jì)技巧
驅(qū)動技巧：心聲共鳴----堅(jiān)持，是因?yàn)樽駨牧藘?nèi)心的聲音
討論：為什么曹操留不住關(guān)云長
---- 有一種神奇的共鳴叫做：像我自己
---- 有一種神奇的共鳴叫做：觸摸
---- 有一種神奇的共鳴叫做：“初心”
---- 有一種神奇的共鳴叫做：走心！
---- 有一種神奇的共鳴叫做：情緒
3、塑造健康的自我尊重
---- 自尊令自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)
驅(qū)動技巧：關(guān)注優(yōu)勢----把他/她最*的一面表現(xiàn)出來
---- 發(fā)現(xiàn)一觸即發(fā)的“本能”
---- 了解風(fēng)格演化規(guī)律
小測試：不同情景下的行為偏好
---- 因人而異的激勵
驅(qū)動技巧：獲取承諾----讓他/她自我兌現(xiàn)
案例：海灘上的實(shí)驗(yàn)
效能篇：效能提升的6項(xiàng)關(guān)鍵行動
案例：高績效與低績效的區(qū)別
----*的“藥方”
----領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
行動1：從結(jié)果開始
在管理中，只有結(jié)果才是最重要的，當(dāng)行動“從結(jié)果開始”時，我們就踩在了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最短路徑上了。關(guān)注結(jié)果就是要建立一個屬于你的“磁場”，讓各種有利的條件快速地匯攏起來。
----削弱關(guān)注結(jié)果能力的三個原因
視頻：關(guān)注目標(biāo)還是情緒
----避免過度的情感索求
實(shí)驗(yàn)：延遲滿足
----行為的自控技巧
----注意力:在心理上建立一個興奮中心
----把結(jié)果轉(zhuǎn)化為可衡量目標(biāo)
關(guān)鍵技巧：目標(biāo)管理流程
----建立目標(biāo)夢想版
----六定程序使目標(biāo)自動運(yùn)轉(zhuǎn)
----過程跟進(jìn)讓結(jié)果完美兌現(xiàn)
行動2：立足于全局
僅取得結(jié)果是不夠的，只有正確的結(jié)果才對我們有用。當(dāng)企業(yè)規(guī)模越大，員工越難以意識到整體的存在，他努力的目標(biāo)和行動的評判，就越局限于自己的部門甚至自己的崗位需要，內(nèi)耗、沖突由此而來！只有當(dāng)經(jīng)理人意識到整體的存在，才能從中找到正確的任務(wù)。學(xué)會站在老板的角度思考問題，讓團(tuán)隊(duì)成員人人都具體戰(zhàn)略思考能力，我們才有可能獲得一個*的結(jié)果。
----*的整體是什么？
----經(jīng)營的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶
----比代替他們選擇更明智的，是教會他們戰(zhàn)略思考！
----管理就是讓下屬明白什么是最重要的
----處理好上級與下級的認(rèn)知
關(guān)鍵技巧：明確組織期望
----組織的三分政策
關(guān)鍵技巧：立足于全局的分工技巧
關(guān)鍵技巧：立足于全局的目標(biāo)分解
----責(zé)任就是競爭力
行動3：聚焦關(guān)鍵點(diǎn)
在不斷變化的具體環(huán)境下，由于誰也無法同時在多個領(lǐng)域維持長久的成功，專注--尋找個人貢獻(xiàn)峰值就成了必備的技能，擺脫無意義的多數(shù)，執(zhí)行有意義的少數(shù)，包括掌握五種必備的管理工具，縮小關(guān)注點(diǎn)，放大影響圈。
----尋找個人貢獻(xiàn)峰值
----區(qū)分無意義的多數(shù)和有意義的少數(shù)
----圍繞目標(biāo)鈾和時間鈾確定關(guān)鍵
----思考的技術(shù)：不把現(xiàn)象當(dāng)問題，不把假設(shè)當(dāng)結(jié)論
----排除：擺脫無意義的多數(shù)
----執(zhí)行：讓有意義的少數(shù)做起來毫不費(fèi)力
----4步幫助團(tuán)隊(duì)聚焦關(guān)鍵
工具：黃金六件事法則
----避免時間浪費(fèi)和拖延的9個習(xí)慣
----簡單是一種優(yōu)勢
工具：管理者必須聚焦的五種管理技能
----不同管理階段聚焦的內(nèi)容
行動4：以優(yōu)勢牽引
眾人拾柴火焰高，更高效率的倍增必須讓每個人能充分發(fā)揮自己的長處，所以必須去識別和利用優(yōu)勢，而不是去消除短板，沒有完美的個人，但可以有完美的團(tuán)隊(duì)。
----領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上是一個小組的影響力
案例：楚漢之爭
----如何識別潛在的優(yōu)勢
----風(fēng)格匹配與能力匹配
測驗(yàn)：你的風(fēng)格偏好
----知人：觀察人的時機(jī)
案例：西天取經(jīng)夢幻組合
----善任：釋放不同類型人的生產(chǎn)力
工具：風(fēng)格錯位檢查清單
----釋放不同類型下屬的生產(chǎn)力
----不同特質(zhì)喜歡的典型激勵
----揚(yáng)長避短：找到你的位置
行動5：用信任加速
是什么原因讓團(tuán)隊(duì)不離不棄呢？是什么讓管理環(huán)境變得堅(jiān)實(shí)，讓績效、激勵、教練、領(lǐng)導(dǎo)等等策略發(fā)揮作用呢？“信任”就是創(chuàng)建堅(jiān)實(shí)管理環(huán)境的最重要條件，它可以緊緊地聯(lián)系及傳遞著組織中所有的信念和感受，讓它按照既定的方向和速度向前行駛！信任讓事情簡單、簡單就是速度！
----管理的兩個系統(tǒng)
----秩序的三種機(jī)制：強(qiáng)制、互惠、習(xí)俗
----當(dāng)外在的監(jiān)督變得困難時，內(nèi)在的驅(qū)動就成為關(guān)鍵
案例：假如你是曹操,有什么方法能真正的留住關(guān)羽？
----↓信任=↓效率×↑成本
----↑信任=↑效率×↓成本
----人格化信任=動機(jī)×能力
----系統(tǒng)化信任=一致性×信譽(yù)
----技巧：創(chuàng)造接觸點(diǎn)
----技巧：引發(fā)共鳴
----技巧：公開利它動機(jī)
----技巧：承諾設(shè)計(jì)
工具：遠(yuǎn)見卓識的七個步驟
行動6：保持正能量
成功和效益的產(chǎn)生必須建立在盡可能利用一切可以利用的機(jī)會和契機(jī)的基礎(chǔ)之上，“保持正能量”就是要使團(tuán)隊(duì)的注意力從問題本身轉(zhuǎn)移到了機(jī)遇和利用機(jī)遇上來，實(shí)現(xiàn)了由外部激勵到自我激勵的轉(zhuǎn)化。
----注意力在哪里 結(jié)果就在哪里
----正能量團(tuán)隊(duì)的三個行為層次
----正能量法則之：看清世界的實(shí)相
實(shí)驗(yàn)：人感知的世界圖像是心智加工的產(chǎn)物
----正能量法則之：健康體魄來保障
----正能量法則之：和諧關(guān)系永培養(yǎng)
練習(xí)：學(xué)會樂觀--與心靈對話
工具：QBQ 的建議
----正能量法則之：發(fā)現(xiàn)意義得真章
練習(xí)：打破限制性思維
視頻：李云龍的反包圍
----正能量法則之：靜定修養(yǎng)敏覺察
工具：控制沖動的六步喚醒法
----正能量法則之：情緒浮力三一放
研究：盲目的樂觀是積極的情緒嗎？
視頻：卡特教練的情緒切換
總結(jié)：本能內(nèi)化
把正確的思考和行動轉(zhuǎn)化為本能是應(yīng)對復(fù)雜多變世界的訣竅，是 “知道”到 “做到”的橋梁，是把復(fù)雜轉(zhuǎn)化為簡單的學(xué)習(xí)過程。
----重塑大腦形成新的神經(jīng)回路
----利用好“學(xué)習(xí)乘方法則”
----由控制加工到自動加工
----建立一觸即發(fā)的“本能”
----天才的秘密
----刻意訓(xùn)練的技巧
氛圍篇：創(chuàng)造自我驅(qū)動的環(huán)境
若要把業(yè)務(wù)人員的潛能激發(fā)到*，做到上面兩點(diǎn)還是不夠的。如果內(nèi)在的積極性不能完全打開，那些需要長時間地進(jìn)行探索、創(chuàng)新以及需要透過勇氣去達(dá)成的行動就會后繼無力。業(yè)務(wù)人員就不能像愛好打電子游戲那樣，沒有監(jiān)督、沒有鞭策、也不需要誰支付加班費(fèi)，他仍然會自動自發(fā)地驅(qū)動自己。所以在激發(fā)深層的積極性中，我們需要做的不是控制，而是創(chuàng)造一種讓它自主投入的環(huán)境。好比我想要右邊的葉子長得茂密一些，不是去用手去掰，而是讓右邊得到陽光充足些。因此在本節(jié)中，我們將從6大體驗(yàn)感的工作氛圍設(shè)計(jì)，來激發(fā)內(nèi)在的滿足感，從而為團(tuán)隊(duì)建立起自我驅(qū)動、自我管理、自我約束的動力結(jié)構(gòu)。
---- 源于內(nèi)心的驅(qū)動力最為強(qiáng)大
案例：有不為錢而做事情的人嗎？
----審視：價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)？
----自我決定理論：自主的需求/能力的需求/歸屬的需求
1、六大體驗(yàn)感營造
體驗(yàn)感之：掌控感----對資源自由掌控的體驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)分享：實(shí)施例外管理 等
體驗(yàn)感之：提升感----對自己進(jìn)步與成長的體驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)分享：用銷售競賽促進(jìn)業(yè)績提升 等
體驗(yàn)感之：自由感----行動*度的體驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)分享：虛幣法的應(yīng)用 等
案例：創(chuàng)造力實(shí)驗(yàn)
體驗(yàn)感之：愉悅感----讓“多巴胺”燃燒起來
實(shí)戰(zhàn)分享：眼耳鼻舌身意的綜合影響
體驗(yàn)感之：參與感----主人翁的體驗(yàn)
案例：生日實(shí)驗(yàn)
體驗(yàn)感之：存在感----對自我存在價(jià)值的體驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)分享：沒有一個考核指標(biāo)的考核 等
2、行為驅(qū)動的四個放大器
----神奇轉(zhuǎn)換：注意力原則
----真實(shí)植入：體驗(yàn)感原則
----效應(yīng)放大：稀缺性原則
----簡化一切：信任原則
↓信任=↓效率×↑成本
↑信任=↑效率×↓成本
----如何贏得信任：人格信任/系統(tǒng)信任
視頻：辦公室政治你有嗎
總結(jié)
【講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序】
【培訓(xùn)時長：12小時】