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班組長管理能力提升實(shí)務(wù)培訓(xùn)班

課程背景：
微利時(shí)代，無論哪個(gè)行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的班組長，對于企業(yè)的決策執(zhí)行,效率提升,品質(zhì)監(jiān)控,安全預(yù)防,環(huán)境維護(hù),有效的人員管理,減少人員流失都起著十分重要的作用。
然而,由于本公司大多數(shù)的管理人員的學(xué) 歷,能力,經(jīng)驗(yàn),職業(yè)化素質(zhì)良莠不齊,公司沒有對他們進(jìn)行過系統(tǒng)有效的培訓(xùn).他們往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英.管理上的弱者，會做事而不會帶隊(duì)伍，會思考而不會溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不會解決問題，會工作而不會處理關(guān)系，個(gè)人技能強(qiáng)而不會利用資源,也不懂得團(tuán)隊(duì)合作和企業(yè)文化建設(shè)，提高公司凝聚力……同時(shí)，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責(zé)任意識不到位，成本控制觀念差的缺陷。
因此，讓班組長了解自己的職位角色,轉(zhuǎn)變思想觀念，系統(tǒng)提升他們的綜合素質(zhì)和管理能力,是當(dāng)前面臨的重要課題和亟待解決的問題。

課程收益：
使班組長了解自己的職位角色,建立責(zé)任意識和工作使命感,培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神；懂得時(shí)間管理和做計(jì)劃,有效管理日常工作(如早會,交接班,領(lǐng)料,做報(bào)表,異常問題處理，說寫做統(tǒng)一和有效執(zhí)行),提高工作效率；
掌握工作教導(dǎo).溝通.協(xié)調(diào).激勵(lì)的技巧和原則,提高管理效能；
掌握現(xiàn)場目視管理技術(shù).IE改善技術(shù).把握成本控制關(guān)鍵,減低運(yùn)作和管理成本；
懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理的方法,改善工作現(xiàn)場的人際關(guān)系,減少人員流失,增強(qiáng)公司的凝聚力,提高公司競爭力.

課程特色：
本課程是一套針對基層班組建設(shè)與能力提升而設(shè)計(jì)的課程。課程成熟.簡單.實(shí)用.有效，可提供學(xué)員在工作中的管理思路.實(shí)用方法和工具。
課程內(nèi)容系統(tǒng).案例經(jīng)典.工具實(shí)用.培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，每個(gè)章節(jié)都有先進(jìn)的工具和案例講解。
顧問式培訓(xùn)方法（含案例分析.情景演練.分組討論.互動(dòng)交流.體驗(yàn)式培訓(xùn).哲理游戲.課程相關(guān)視頻欣賞等）；
培訓(xùn)師專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，以及跟學(xué)員之間的交流.分析.思考和歸納，使學(xué)員對課程的內(nèi)容獲得正確的認(rèn)識和理解；
本課程培訓(xùn)將班組長在實(shí)際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時(shí)跟培訓(xùn)同步實(shí)施輔導(dǎo)，使理論知識和實(shí)務(wù)技巧融為一體；
授課方法：講授40%，案例分析.小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%，視頻10%

課程安排：
第一天:初級管理技能訓(xùn)練
第一單元  班組長的角色認(rèn)知與職責(zé)
第二單元  時(shí)間管理
第三單元  目標(biāo)管理與考評
第四單元  問題分析與解決
第五單元  高效的會議管理
第二天:管理技能提升訓(xùn)練:
第六單元  計(jì)劃與執(zhí)行
第七單元  控制與授權(quán)的技巧
第八單元  高效溝通技巧與激勵(lì)
第九單元  工作教導(dǎo)
第三天:生產(chǎn)管理和現(xiàn)場改善:
第十單元  現(xiàn)場目視管理技術(shù)的運(yùn)用第十一單元  生產(chǎn)過程浪費(fèi)的控制與IE工作改善
第十二單元  現(xiàn)場（質(zhì)量.設(shè)備等）日常管理
第十三單元  班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

課程大綱：
第一單元  管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)
班組長的角色與職責(zé)
班組長的工作任務(wù)與工作心態(tài)
班組長在組織管理的位置
班組長在組織中的執(zhí)行力
班組長應(yīng)具備的價(jià)值觀
管理者的管理風(fēng)格
案例：管理者的PACE人格類型分析

第二單元  時(shí)間管理
1.時(shí)間用度
2.80/20原理在管理中之啟發(fā)與應(yīng)用
3.緊急/重要的四個(gè)維度在管理中之啟發(fā)與應(yīng)用
4.管理者12種最常見的時(shí)間陷阱
5.管理者如何規(guī)劃好時(shí)間
6.案例分析:班組長如何統(tǒng)籌方法安排一天的工作

第三單元  目標(biāo)管理與考評
1.如何設(shè)定成功的目標(biāo)及分解下層目標(biāo)
2.如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程
案例:班組長月份目標(biāo)跟蹤表內(nèi)容分析

第四單元  問題分析與解決
現(xiàn)場問題的分類
[人]的問題的四種發(fā)生類型
研習(xí)[人]問題解決四階段法的目的
人際問題解決表
增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
[物]的問題處理的方法(系統(tǒng)圖法和七步法)

第五單元  高效的會議管理
1.會議效率不高的原因及預(yù)防性管理
2.高效會議的八大特征
3.固定的會議流程規(guī)范
4.成功會議的五種策略
5.如何達(dá)成決議——決策方式
6.介紹4種群體決策
7.如何圓滿結(jié)束會議
8.例案:某企業(yè)接到訂單后的班組主持工作會議真實(shí)案例
9.游戲:會后的執(zhí)行比會中的決議更重要

第六單元  計(jì)劃與執(zhí)行
1.計(jì)劃規(guī)劃的方法(甘特圖法和關(guān)鍵鏈法)
2.計(jì)劃的內(nèi)容
3.PDCA管理循環(huán)計(jì)劃的重要
4.計(jì)劃執(zhí)行的步驟
5.如何跟進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行的效果
案例:請班組長根據(jù)一周的工作制定一個(gè)計(jì)劃.然后討論哪個(gè)組的計(jì)劃最好.

第七單元  控制與授權(quán)的技巧
1.問題的類型與控制的技巧
2.如何有效的實(shí)施的控制
案例1:控制不足的現(xiàn)場問題
3.何種工作可授權(quán)
4.授權(quán)的程序
5.什么是反授權(quán)
6.如何避免部屬反授權(quán)
案例2:小王工作中的反授權(quán)

第八單元  高效溝通技巧和激勵(lì)
1.溝通的策略及途徑
2.克服溝通的障礙的技巧(映的技巧和增項(xiàng)反映技巧)
3.跟上司.同事.部屬之間的溝通技巧
4.溝通的PAC心理分析
5.教導(dǎo)概念.思考概念.求知概念的定義與說話特征
案例:5個(gè)日常工作中的說話案例分析
溝通VCD欣賞:說話的技巧(25分鐘)
6.激勵(lì)的責(zé)任系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）
7.激勵(lì)的業(yè)績數(shù)據(jù)系統(tǒng)（好的行為是什么）
8.激勵(lì)的回饋系統(tǒng)（他們干得怎么樣）
9.最有效的激勵(lì)因素(尊敬.認(rèn)同.責(zé)任.娛樂）
10.員工激勵(lì)的誤區(qū)

第九單元  工作教導(dǎo)
1.正確的工作教導(dǎo)的四階段法
2.工作分解表的制作方法（用企業(yè)實(shí)際案例分析）
3.吵雜環(huán)境中的教導(dǎo)原則
4.工作教導(dǎo)的成效評價(jià)表
5.工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？
案例1:班組長的對新進(jìn)人員教導(dǎo)不足引起的問題

第十單元  現(xiàn)場目視管理技術(shù)的運(yùn)用
1.目視管理的含義
2.目視管理的優(yōu)點(diǎn)
3.目視管理的內(nèi)容
4.推行目視管理的基本要求
5.目視管理的三級標(biāo)準(zhǔn)
6.案例:生產(chǎn)現(xiàn)場11種目視管理的運(yùn)用

第十一單元  生產(chǎn)過程浪費(fèi)的控制與IE工作改善
1.現(xiàn)場典型浪費(fèi)的分析與案例
2.如何做好現(xiàn)場物料的管理
3.現(xiàn)場呆廢料產(chǎn)生的原因分析
4.管理呆廢料的注意事項(xiàng)
5.做好現(xiàn)場備品備件的管理，減少浪費(fèi)
6.物耗產(chǎn)生的原因分析
7.如何減少生產(chǎn)切換的時(shí)間，減少浪費(fèi)
8.IE改善對現(xiàn)場的意義
9.防錯(cuò)法.動(dòng)改法.流程法的運(yùn)用
10.班組長以上的管理人員如何運(yùn)用IE技術(shù)改善現(xiàn)場
案例:現(xiàn)場流程的改善

第十二單元  現(xiàn)場的日常管理
1.如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性
2.如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制
3.正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法
4.提高生產(chǎn)效率的方法總結(jié)
5.討論與總結(jié)：現(xiàn)場生產(chǎn)效率提高的方法
6.常見的7種統(tǒng)計(jì)手法的運(yùn)用
7.糾正與預(yù)防措施的處理方法
8.現(xiàn)場不合格品的處理方法
9.如何處理客戶抱怨
10.什么是設(shè)備的一.二.三級保養(yǎng)
11.設(shè)備點(diǎn)檢的方法和步驟
12.設(shè)備點(diǎn)檢的注意事項(xiàng)
13.如何做好設(shè)備的運(yùn)行管理
14.設(shè)備防護(hù)的要領(lǐng)
15.班組工具管理的方法
案例:去公司工作現(xiàn)場觀察和提出建議方法

第十三單元  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
1.組建團(tuán)隊(duì)
2.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
3.評估團(tuán)隊(duì)
4.沖突管理

班組長管理能力提升實(shí)務(wù)培訓(xùn)班