AI時代的銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展
發(fā)布時間:2020-02-03 18:36:08
講師：胡國強(qiáng) 瀏覽次數(shù)：2611
課程描述INTRODUCTION
銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：胡國強(qiáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展培訓(xùn)
適應(yīng)群體：銀行渠道工作者、銀行高層中層管理者、銀行創(chuàng)新部門技術(shù)部門、銀行個金部門。
課程收益：主要闡述人工智能的發(fā)展沿革，人工智能的發(fā)展先決條件，以及人工智能在銀行的應(yīng)用前景。探討如何通過人工智能完善智慧銀行建設(shè)，以及未來的新技術(shù)如何提升智慧銀行的效果。
授課方式：互動、講授、案例分析
課程大綱/要點(diǎn)：
一、簡述銀行4.0
1、認(rèn)識第一性
1)第一性原理的定義
2)銀行的第一性
2、金融與科技
1)科技
2)金融科技
3)技術(shù)應(yīng)用
3、未來的銀行
1)互聯(lián)社會
2)無界銀行
4、監(jiān)管的困境
1)監(jiān)管的第一性
2)數(shù)字時代監(jiān)管的能力
3)監(jiān)管的窘境
5、此書的缺點(diǎn)
1)外國人思維
2)銀行人思維
二、從建行無人銀行說起
1、你看到的
2、你看不到的
3、客戶思維
1)客戶為什么要來這里？
2)客戶的體驗(yàn)是什么？
4、商業(yè)邏輯
1)銀行為什么要建這個？
2)建設(shè)銀行的下一步
三、AI是什么？
1、定義
2、人工
3、智能
4、發(fā)展目的
1)學(xué)習(xí)
2)分析
3)決策
4)抽象
5)情緒
6)感情
5、學(xué)識范疇
1)計(jì)算機(jī)知識
2)心理學(xué)
3)哲學(xué)
倫理：機(jī)器人三大定律
靈魂
四、人工智能的技術(shù)范疇
1、前端技術(shù)
1)機(jī)器視覺
2)指紋識別
3)人臉識別
4)視網(wǎng)膜識別
5)虹膜識別
6)掌紋識別
7)語言和圖像理解
8)裸眼3D
2、后端技術(shù)
1)專家系統(tǒng)
2)自動規(guī)劃
3)智能搜索
4)定理證明
5)博弈
6)遺傳編程
3、應(yīng)用技術(shù)
1)大數(shù)據(jù)
2)云計(jì)算
3)LBS
4)自媒體
5)第九藝術(shù)
6)VR/AR
7)NFC
8)機(jī)器人學(xué)
五、當(dāng)前的人工智能
1、智慧銀行與人工智能
1)感知
2)自動觸發(fā)
3)自動決策
4)展現(xiàn)
2、智慧銀行的智慧體現(xiàn)
1)智能投顧
2)自動審批
3)智慧運(yùn)營
4)體驗(yàn)獲客
3、銀行還缺什么？
1)有用的大數(shù)據(jù)
2)數(shù)據(jù)挖掘
3)智能邏輯
4)感知和體驗(yàn)展現(xiàn)
六、未來銀行發(fā)展趨勢
1、第一形態(tài)--感知體驗(yàn)階段
1)感知和展現(xiàn)
2)孤島、半島狀數(shù)據(jù)連接
3)流程改進(jìn)效率
4)簡體驗(yàn)
5)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，能力強(qiáng)化
6)人文感情
2、第二形態(tài)--三流并軌階段
1)客戶流
2)服務(wù)流
3)數(shù)據(jù)流
4)大數(shù)據(jù)
5)精準(zhǔn)營銷
6)自動決策
7)智慧運(yùn)營
3、第三形態(tài)--智慧生態(tài)階段
1)智能投顧
2)人工智能
3)生態(tài)化全景服務(wù)
4)無感化和“獨(dú)”生活
5)大后臺，小前臺
4、第四形態(tài)--無界銀行階段
1)互聯(lián)網(wǎng)將回歸家庭
2)自由職業(yè)與全球化眾包
3)虛擬賬戶與非主權(quán)貨幣
4)物聯(lián)網(wǎng)和萬物互聯(lián)
5)AR將替代手機(jī)
6)銀行是一種行為而不是場所
5、銀行的渠道趨勢
1)網(wǎng)點(diǎn)渠道的轉(zhuǎn)型
2)自助渠道的轉(zhuǎn)型
3)空中渠道的轉(zhuǎn)型
4)輔助渠道的誕生
6、銀行的轉(zhuǎn)型嘗試
1)網(wǎng)銀
2)手機(jī)銀行
3)消費(fèi)金融
4)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)
5)社區(qū)銀行
6)小微銀行
7)零售銀行
8)直銷銀行
9)體驗(yàn)銀行
10)開放銀行
七、基于AI的銀行運(yùn)營
1、銀行運(yùn)營的發(fā)展
1)運(yùn)營的目標(biāo)
2)運(yùn)營的發(fā)展
3)運(yùn)營與營銷
4)運(yùn)營的分類
2、傳統(tǒng)銀行運(yùn)營
1)ATM機(jī)的運(yùn)營體系--自動觸發(fā)與工業(yè)自動化
2)柜面無紙化與事后監(jiān)督--圖像與語義識別
3、業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)營
1)產(chǎn)品智能推薦--客戶畫像與智能投顧
2)遠(yuǎn)程開戶--賬戶管理與人體工學(xué)感知
3)智能審批--自動決策系統(tǒng)與智能學(xué)習(xí)
4、新型互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
1)產(chǎn)品鏈迭代--UI、流程與展示技術(shù)
2)客戶激勵--客戶教育與流程再造
3)活動運(yùn)營--消費(fèi)心理學(xué)與大數(shù)據(jù)預(yù)測
5、管理轉(zhuǎn)型運(yùn)營
1)網(wǎng)點(diǎn)效能提升--投入產(chǎn)出與大數(shù)據(jù)分析
2)人力資源管理--培養(yǎng)投入與能力成長圖譜
銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/232680.html
已開課時間Have start time
- 胡國強(qiáng)
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