課程描述INTRODUCTION
客戶風(fēng)險(xiǎn)管控培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶風(fēng)險(xiǎn)管控培訓(xùn)課程
課程背景:
為什么年年定目標(biāo),年年達(dá)不成? 為什么老板成了公司*的業(yè)務(wù)員? 為什么企業(yè)的業(yè)績(jī)瓶頸始終無(wú)法突破? 為什么銷售過(guò)程難以控制,局面難以把握? 為什么眼看到手的訂單,也經(jīng)常被別人搶走了? 為什么總是雷聲大雨點(diǎn)小?很有把握的項(xiàng)目也搞丟掉了? 為什么營(yíng)銷費(fèi)用經(jīng)常是霧里看花,營(yíng)銷成本總是居高不下? 缺乏強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管控系統(tǒng),一切都變成霧里看花,水中望月! 本課程提供給學(xué)員一套強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管控體系,將通過(guò)精細(xì)化的過(guò)程管控實(shí)施,提前預(yù)防意外發(fā)生,及時(shí)糾偏修正,確保順利的拿到訂單。其次通過(guò)銷售漏斗管理,時(shí)時(shí)檢測(cè)目標(biāo)與實(shí)績(jī)之間的關(guān)系,并通過(guò)銷售過(guò)程追蹤與監(jiān)控,確保企業(yè)年度銷售目標(biāo)的達(dá)成。本體系從根本上解決了困擾企業(yè)多年的營(yíng)銷難題,快速突破銷售業(yè)績(jī)瓶頸,快速突破企業(yè)發(fā)展之瓶頸。
課程收益:
1、改變思維:改變學(xué)員粗放型結(jié)果管理思維,幫助學(xué)員建立精細(xì)化的過(guò)程管理思維,實(shí)現(xiàn)管理思維的牽引與轉(zhuǎn)變。
2、建立系統(tǒng):幫助企業(yè)建立一套規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程管控體系,讓管理有章可循、有法可依,確保銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
3、導(dǎo)入工具:給予學(xué)員一整套
課程大綱:
第一章 傳統(tǒng)營(yíng)銷管理之困惑
第一節(jié) 大客戶銷售的特征
1、大客戶營(yíng)銷的五大特征
2、傳統(tǒng)營(yíng)銷管理帶來(lái)的八大困惑
3、效能型銷售 PK 效率型銷售
4、與小客戶銷售管理的本質(zhì)區(qū)別
案例分享:做低壓電氣的羅老板該轉(zhuǎn)行辦學(xué)校嗎?
第二節(jié) 正本清源,找到解決之道
1、粗放型結(jié)果管理 PK 精細(xì)化過(guò)程管理
2、走向精細(xì)化過(guò)程管理的五個(gè)臺(tái)階
3、建立標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程管控體系
4、建立標(biāo)準(zhǔn)化銷售漏斗管控體系
5、營(yíng)銷管理從臆測(cè)走向據(jù)實(shí)決策
6、營(yíng)銷管理從隨機(jī)主義走向體系化
案例分享:英威滕電氣的成長(zhǎng)之路
第二章 大客戶流程管控體系建立
第一節(jié) 建立標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程體系
1、大客戶采購(gòu)流程分析
2、定義里程碑,制定成功標(biāo)準(zhǔn)
3、劃分銷售推進(jìn)階段
4、明確階段關(guān)鍵任務(wù)清單
5、組織分工與工作流程
6、建立階段里程碑分析模型
輸出:《標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程體系》
第二節(jié) 完善輔助工具與管理分析包
1、項(xiàng)目立項(xiàng):項(xiàng)目進(jìn)度、成功標(biāo)準(zhǔn),任務(wù)清單、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)、輔助工具包
2、深度接觸:項(xiàng)目進(jìn)度、成功標(biāo)準(zhǔn),任務(wù)清單、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)、輔助工具包
3、技術(shù)交流:項(xiàng)目進(jìn)度、成功標(biāo)準(zhǔn),任務(wù)清單、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)、輔助工具包
4、方案確認(rèn):項(xiàng)目進(jìn)度、成功標(biāo)準(zhǔn),任務(wù)清單、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)、輔助工具包
5、高層攻關(guān):項(xiàng)目進(jìn)度、成功標(biāo)準(zhǔn),任務(wù)清單、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)、輔助工具包
6、商務(wù)談判:項(xiàng)目進(jìn)度、成功標(biāo)準(zhǔn),任務(wù)清單、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)、輔助工具包
輸出:《標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程體系——輔助工具與管理分析包》
第三章 大客戶流程管控實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
第一節(jié) 項(xiàng)目型銷售里程碑管理
1、 明確標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程體系
2、衡量業(yè)務(wù)活動(dòng)完成標(biāo)準(zhǔn)
3、明確里程碑階段成功標(biāo)準(zhǔn)
4、明確里程碑的工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
5、關(guān)鍵檢測(cè)要素與質(zhì)量證據(jù)評(píng)估
6、*定位階段里程碑
落地工具:《項(xiàng)目里程碑實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用四步分析法》
第二節(jié) 項(xiàng)目型銷售流程實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
1、分析診斷項(xiàng)目進(jìn)展
2、利用輔助工具提升銷售階段
3、分析拆解項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)
4、利用輔助工具及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
5、管理階段客戶信息流
6、利用輔助工具進(jìn)行客情檔案管理
7、規(guī)劃單一項(xiàng)目費(fèi)用流
8、利用輔助工具進(jìn)行費(fèi)用的科學(xué)管理
落地工具:《項(xiàng)目型銷售實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用七步分析法》
第四章 大客戶銷售漏斗管控體系建立與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
第一節(jié) 建立理想狀態(tài)的銷售漏斗
1、理想銷售漏斗的設(shè)計(jì)思路
2、理想銷售漏斗的二維坐標(biāo)解析
3、理想銷售漏斗的任務(wù)計(jì)算法
4、理想漏斗的銷售周期計(jì)算法
輸出:《企業(yè)自己的理想狀態(tài)銷售漏斗(任務(wù)+周期)》
第二節(jié) 執(zhí)行銷售漏斗評(píng)估(容量與速度)
1、明確銷售漏斗中是否有足夠的銷售機(jī)會(huì)以達(dá)成企業(yè)預(yù)測(cè)銷售目標(biāo)
2、探討為了彌補(bǔ)銷售預(yù)測(cè)的差額,而必須采取的可行性行動(dòng)
3、明確銷售漏斗中銷售機(jī)會(huì)的移動(dòng)速度能否實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)測(cè)的完成
4、當(dāng)前銷售漏斗與理想狀態(tài)銷售漏斗的對(duì)比研判
實(shí)戰(zhàn)演練:分析企業(yè)現(xiàn)有銷售漏斗來(lái)確定潛在收益—識(shí)別“停滯不前”的潛在機(jī)會(huì)
第三節(jié) 銷售漏斗實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
1、評(píng)估單一銷售人員工作狀態(tài)
2、及時(shí)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)
3、評(píng)估整體團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)
4、及時(shí)調(diào)整工作突圍重點(diǎn)
5、進(jìn)行階段性銷售預(yù)測(cè)
6、及時(shí)指導(dǎo)銷售執(zhí)行計(jì)劃
7、及時(shí)檢測(cè)區(qū)域銷售異常
8、及時(shí)制定糾偏修正計(jì)劃
9、檢測(cè)營(yíng)銷費(fèi)用執(zhí)行狀況
10、及時(shí)預(yù)警,確保費(fèi)用可控
落地工具:《銷售漏斗實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用七步分析法》
第五章 大客戶流程管控與漏斗管控輔助體系建立
第一節(jié) 大客戶銷售組織體系建立
1、大客戶群細(xì)化分類
2、大客戶戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃
3、大客戶銷售組織規(guī)劃
4、大客戶銷售管理層級(jí)規(guī)劃
實(shí)演練:規(guī)劃企業(yè)自己的大客戶管理體系
第二節(jié) 大客戶銷售管理體系建立
1、科學(xué)規(guī)劃目標(biāo)體系(三上三下)
2、目標(biāo)分解系統(tǒng)(天羅地網(wǎng))
3、建立健全日常銷售計(jì)劃體系
4、建立追蹤機(jī)制(1:15:30原則)
5、建立“過(guò)程 + 結(jié)果”雙重督導(dǎo)模式
6、績(jī)效溝通與總結(jié)再提升
落地工具:《大客戶銷售管理輔助工具包》
第三節(jié) 大客戶銷售管理輔助工具
1、高效目標(biāo)系統(tǒng)的“四緯標(biāo)準(zhǔn)”
2、高效計(jì)劃系統(tǒng)的“五大標(biāo)準(zhǔn)”
3、高效銷售會(huì)議系統(tǒng)的“五個(gè)一工程”
4、檢查系統(tǒng)的“三每三對(duì)照”原則
5、業(yè)務(wù)指導(dǎo)系統(tǒng)的“雙向法則”
6、制度系統(tǒng)的“四步到位法”
7、高效績(jī)效溝通的“四步法”
8、精細(xì)化流程管控的“四大原則”
落地工具:《大客戶流程業(yè)務(wù)管控的八大實(shí)效工具》的落地應(yīng)用方法的掌握
客戶風(fēng)險(xiǎn)管控培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/16433.html
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