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課程大綱
采取“精講理論，體驗(yàn)訓(xùn)練，全員展示”的培訓(xùn)方式。
第一單元：培訓(xùn)體系建立與管理
（一）企業(yè)培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)需求分析的層面
（1）戰(zhàn)略層面
（2）組織層面
（3）個(gè)人層面
2、培訓(xùn)需求分析的步驟
（1）前期準(zhǔn)備
（2）制定計(jì)劃 （3）實(shí)施調(diào)查 （4）分析結(jié)果
3培訓(xùn)需求分析的方法
（1）問(wèn)卷
（2）觀察
（3）工作分析
（4）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)
4、培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容與目標(biāo)
（1）職位系列分類
（2）職務(wù)系列分層
（二）培訓(xùn)計(jì)劃與課程開(kāi)發(fā)
1、培訓(xùn)計(jì)劃
（1）培訓(xùn)計(jì)劃編制的原則
（2）培訓(xùn)計(jì)劃編制的要素
（3）培訓(xùn)計(jì)劃編制方法
2、課程開(kāi)發(fā)
（1）培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)內(nèi)容
（2）培訓(xùn)方式及選擇
（3）培訓(xùn)課程資源整合
（三）培訓(xùn)實(shí)施管理
1、培訓(xùn)管理體系
（1）實(shí)施保障體系
（2）分工責(zé)任體系1）培訓(xùn)部門(mén)職責(zé)2）業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)3）員工職責(zé)
（3）培訓(xùn)評(píng)估體系
2、課程實(shí)施管理
（1）培訓(xùn)準(zhǔn)備
（2）現(xiàn)場(chǎng)控制
（3）后勤保障
（四）培訓(xùn)效果評(píng)估
1.培訓(xùn)評(píng)估的意義與目的
2.培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)
（1）培訓(xùn)前評(píng)估
（2）培訓(xùn)中評(píng)估
（3）培訓(xùn)后評(píng)估
3.常用的評(píng)估方法
4.培訓(xùn)效益量化方法
5.培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)
第二單元：內(nèi)部培訓(xùn)師塑造
一、培訓(xùn)師角色的認(rèn)知
1、培訓(xùn)師的基本素質(zhì)要求
2、培訓(xùn)師與學(xué)校教師的聯(lián)系與區(qū)別
3、授課與演講的聯(lián)系與區(qū)別
二、培訓(xùn)師職業(yè)規(guī)范
1、培訓(xùn)師的著裝規(guī)范
2、培訓(xùn)師的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
3、培訓(xùn)師的能力要求
三、培訓(xùn)師授課技法
（一）編-課程的設(shè)計(jì)者
1、如何按培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)課程
2、如何編寫(xiě)課程大綱
3、如何制作PPT教案
（二）導(dǎo)-活動(dòng)的組織者
1、成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
2、五覺(jué)模型與培訓(xùn)效果
3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式
4、根據(jù)受眾及環(huán)境選擇培訓(xùn)方法
（三）演-內(nèi)容的表達(dá)者
1、靜默語(yǔ)展示——登臺(tái)三步曲
2、課程邏輯細(xì)化——（開(kāi)場(chǎng)白、營(yíng)造高潮、結(jié)束語(yǔ)）
3、課堂掌控技巧——（不同時(shí)間段運(yùn)用）
（四）授課輔助手段應(yīng)用
1、板書(shū)（主板與副板）
2、PPT制作與演示
四、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
（一） 克服當(dāng)眾講話膽怯訓(xùn)練
1、無(wú)聲肢體展示法
2、有聲多情境表達(dá)法
3、心理生理調(diào)節(jié)方法
（二）語(yǔ)言思維升級(jí)訓(xùn)練
1、三、3快速構(gòu)思法
2、字詞串珠訓(xùn)練
3、結(jié)構(gòu)化思維構(gòu)思
（三）規(guī)范化表達(dá)訓(xùn)練
1、態(tài)勢(shì)語(yǔ)行為矯正
2、主持技法與游藝
3、課程片段試講點(diǎn)評(píng)