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課程大綱
Part1 角色認(rèn)知：內(nèi)訓(xùn)師的知己與知彼（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）
模塊目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)清內(nèi)訓(xùn)師工作對(duì)自身的好處和成長路徑，理解“以學(xué)員為中心”教學(xué)并嘗試分析對(duì)象學(xué)員的特性，理解“有效”教學(xué)需要滿足的條件
知己——內(nèi)訓(xùn)師不同于培訓(xùn)師
內(nèi)訓(xùn)師的獨(dú)特成長路徑
內(nèi)訓(xùn)師是最陽光的職業(yè)
知彼——學(xué)員不同于學(xué)生
艾賓浩斯記憶曲線
70-20-10法則
黃金定律：90-20-8法則
注意力曲線
成人學(xué)習(xí)的旅程：輸入、處理、輸出
學(xué)習(xí)的過程：認(rèn)知模型
“有效”教學(xué)的不等式
教≠學(xué)≠會(huì)≠用≠有效
有效=培訓(xùn)價(jià)值
學(xué)員注意力集中是培訓(xùn)的基礎(chǔ)目標(biāo)
Part2 精彩呈現(xiàn)：自信登臺(tái)基本功（初級(jí)、中級(jí)）
模塊目標(biāo)：幫助學(xué)員找到緊張的原因并掌握克服緊張的方法，掌握開場白、結(jié)尾的方法、工具和技巧
內(nèi)訓(xùn)師登臺(tái)第一步
克服緊張情緒
緊張是一種正?，F(xiàn)象：（醫(yī)學(xué)）緊張?jiān)从趯?duì)未知的恐懼
未知：準(zhǔn)備欠妥、環(huán)境陌生
恐懼：過高期望、過低評(píng)價(jià)
克服緊張的方法
開場白的套路
開場白的套路、關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng)
如何針對(duì)個(gè)性設(shè)計(jì)開場白
如何在開場白中吸引學(xué)員關(guān)注
 結(jié)束語的套路
結(jié)束語的套路、關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng)
如何在結(jié)尾時(shí)進(jìn)行知識(shí)鞏固
如何幫助學(xué)員設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃
建立授課表達(dá)的氣場
授課表達(dá)“精、氣、神”
精：肢體語言
身體-規(guī)范站姿、先定后動(dòng)
面部-自然微笑、彰顯自信
手勢-適當(dāng)手勢、錦上添花
氣：語音語調(diào)
聲音洪亮、停頓起伏
語速稍快、忌口頭禪
神：眼神交流
環(huán)顧全場、自信目光
微笑開始、點(diǎn)頭示意
短暫交流、左顧右盼
緊張煩躁、尋找力量
Part3 有效講授：教學(xué)套路與方法（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）
模塊目標(biāo)：幫助學(xué)員掌握基于有效教學(xué)的科學(xué)授課步驟，了解不同教學(xué)套路之間的異同和應(yīng)用環(huán)境，掌握五種具體教學(xué)方法的步驟和技巧
經(jīng)典教學(xué)套路
加涅：九段教學(xué)法
梅里爾：五星教學(xué)法
四步“有效”教學(xué)法
五種教學(xué)方法
講授法
步驟與注意事項(xiàng)
如何讓講授更生動(dòng)
演示法
步驟與注意事項(xiàng)
如何讓演示起到*價(jià)值
如何設(shè)計(jì)演示懸念
角色扮演法
步驟與注意事項(xiàng)
如何設(shè)計(jì)角色扮演的規(guī)則與腳本
案例分析法
步驟與注意事項(xiàng)
案例分析法的關(guān)鍵要點(diǎn)
如何澄清案例內(nèi)容
如何有效引導(dǎo)
如何設(shè)計(jì)簡單的案例素材
游戲法
步驟與注意事項(xiàng)
區(qū)分三種不同游戲類別
如何將游戲與課程內(nèi)容建立關(guān)聯(lián)
如何在游戲中增強(qiáng)體驗(yàn)性
Part4 交互體驗(yàn)：從單向講解到雙向互動(dòng)（中級(jí)、高級(jí)）
模塊目標(biāo)：幫助學(xué)員掌握三個(gè)層次互動(dòng)的具體方法，通過具體示范掌握不同類型課程、不同學(xué)員如何匹配恰當(dāng)?shù)幕?dòng)方式，掌握增強(qiáng)學(xué)員參與感的具體方法
互動(dòng)的三個(gè)層次
肢體言語互動(dòng)
情緒互動(dòng)
思維互動(dòng)
創(chuàng)造參與感
如何設(shè)計(jì)破冰游戲和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
如何創(chuàng)造學(xué)員對(duì)態(tài)度、知識(shí)、技能的自我評(píng)估機(jī)會(huì)
如何快速激發(fā)學(xué)員參與學(xué)習(xí)
如何在培訓(xùn)之初就保持積極的態(tài)度
組合式交互方法
引發(fā)思考的講授與交流
激發(fā)討論
鼓勵(lì)提問
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
“教”“學(xué)”互換
技能發(fā)展
情感調(diào)動(dòng)
避免大腦疲憊
左右腦理論：割裂腦實(shí)驗(yàn)
設(shè)計(jì)形象化教學(xué)素材
互聯(lián)網(wǎng)輔助授課
如何設(shè)計(jì)翻轉(zhuǎn)課堂
微信群在授課過程中的運(yùn)用
如何使用微信現(xiàn)場投票、評(píng)比和統(tǒng)計(jì)
如何借助微信進(jìn)行增強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)記憶效果
如何借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行現(xiàn)場互動(dòng)
借助朋友圈學(xué)習(xí)關(guān)注和公眾承諾增強(qiáng)學(xué)習(xí)參與
Part5 問答互動(dòng)：提問、回答與異議處理（中級(jí)、高級(jí)）
模塊目標(biāo)：幫助學(xué)員梳理有效提問的特點(diǎn)和具體話術(shù)， 掌握引導(dǎo)式提問框架，掌握回答學(xué)員問題的具體方法和技巧
“提問“是講師最好的幫手
講師經(jīng)典口頭禪：“那么，問題來了……“
有效提問的5個(gè)特點(diǎn)
引導(dǎo)：如何進(jìn)行引導(dǎo)式提問
數(shù)據(jù)類
經(jīng)驗(yàn)類
思考類
行為類
“回答“是提升講師魅力的關(guān)鍵時(shí)刻
如何進(jìn)行點(diǎn)評(píng)型回復(fù)
漢堡包原則
多贊同、少批評(píng)
講師經(jīng)典口頭禪：“我回答清楚了嗎？“
讓應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性問題：異議是機(jī)會(huì)
關(guān)鍵詞緩沖
用問題解釋問題
多重保險(xiǎn)法：“其他人有沒有不贊同或者補(bǔ)充的？“
如何做出有效的回答
誠實(shí)坦率
簡潔、有力：“我從XX個(gè)方面回答這個(gè)問題“
Part6 清晰陳述：教學(xué)的清晰、生動(dòng)和形象（中級(jí)、高級(jí)）
模塊目標(biāo)：掌握讓教學(xué)更清晰生動(dòng)的具體方法，尤其適用于講授概念類、抽象類等理論、枯燥的課酬
條例清晰的講解
分層分級(jí)
串聯(lián)思想
包裝要點(diǎn)
“開-進(jìn)-關(guān)“設(shè)計(jì)
激發(fā)興趣與階段評(píng)估
讓知識(shí)點(diǎn)變生動(dòng)
借助素材內(nèi)容
如何通過故事增強(qiáng)生動(dòng)性
如何有效運(yùn)用案例
如何設(shè)計(jì)不同例子
原則：通俗、具體、形象、價(jià)值
方法：價(jià)值-形象-運(yùn)用
Part7 公眾表達(dá)：向?qū)Ψ接辛Τ尸F(xiàn)的藝術(shù)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）
模塊目標(biāo)：幫助學(xué)員掌握公眾表達(dá)中遇到問題的具體應(yīng)對(duì)方法，側(cè)重于公眾表達(dá)能力的提升，此模塊尤其適用于向客戶進(jìn)行產(chǎn)品宣講類培訓(xùn)的學(xué)員
公眾表達(dá)類課程的講解要點(diǎn)
從對(duì)方角度出發(fā)是核心
現(xiàn)有表達(dá)目標(biāo)，再有內(nèi)容結(jié)構(gòu)
明確聽眾聆聽原因和期望值
吸引參與，建立雙向氛圍
清晰的思考帶來清晰的表達(dá)
分析表達(dá)的障礙
清晰表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)
清晰表達(dá)三原則
為什么運(yùn)用金字塔原理進(jìn)行思考和表達(dá)
結(jié)構(gòu)化思考、形象化表達(dá)的特點(diǎn)
瞬間快速表達(dá)的技巧
快速搭建表達(dá)結(jié)構(gòu)的三種方法
時(shí)鐘計(jì)劃
環(huán)球計(jì)劃
三角計(jì)劃
增強(qiáng)影響力的三種表達(dá)方法
變焦鏡計(jì)劃
鐘擺計(jì)劃
收益計(jì)劃