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上海質(zhì)量成本管理公開(kāi)課
【課程背景】
在企業(yè)管理過(guò)程中，錢(qián)的數(shù)字是最為敏感的，同時(shí)有效的質(zhì)量數(shù)據(jù)管理也是幫助企業(yè)找到管理改進(jìn)點(diǎn)的一種方法。企業(yè)通過(guò)質(zhì)量成本的分析和思考可以讓有限的資源用到更適宜的地方，同時(shí)讓成本的降低來(lái)幫助企業(yè)提升管理績(jī)效。
【課程目標(biāo)】
通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，綜合案例分析、小組討論等多種方法的靈活運(yùn)用，使學(xué)員能夠掌握質(zhì)量成本的思想和管理方法，了解各項(xiàng)質(zhì)量成本的相互關(guān)系，認(rèn)識(shí)如何以成本變化判斷質(zhì)量體系的有效性，學(xué)習(xí)企業(yè)中的七種浪費(fèi)，學(xué)習(xí)質(zhì)量成本分析和改進(jìn)方法，建立質(zhì)量成本管理體系，能夠在企業(yè)中有效地實(shí)施質(zhì)量成本管理工作。
【課程大綱】
第一章；質(zhì)量意識(shí)介紹
產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？
產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎？
不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
質(zhì)量觀念
質(zhì)量發(fā)展歷史介紹
質(zhì)量管理專家如何說(shuō)質(zhì)量
質(zhì)量管理作用與意義
質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)
第二章：管理者角色認(rèn)知
管理者的地位和使命
管理者的具體職責(zé)
管理者的素質(zhì)要求
從員工到管理者管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才
確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
管理者的三種心態(tài)
你的目標(biāo)定位是什么？
員工到管理者角色轉(zhuǎn)變的困難
管理者如何快速進(jìn)行角色定位
管理者如何順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變
管理者角色分析
管理者責(zé)任
管理者職責(zé)與權(quán)限分解
認(rèn)識(shí)并評(píng)估自己的弱點(diǎn)
識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
不合格管理者解析
秀管理者具備的基本條件
敬業(yè)態(tài)度和責(zé)任心
敏銳的洞察力
再計(jì)劃能力和組織能力
溝通協(xié)調(diào)能力
培養(yǎng)和指導(dǎo)能力
員工激勵(lì)的能力
以身作則、積極動(dòng)手的能力
目標(biāo)管理能力和檢討總結(jié)能力
加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程
管理者應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容
管理者應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)
管理者應(yīng)具備的技能結(jié)構(gòu)
第三章：質(zhì)量成本概述
1、質(zhì)量成本管理的必要性
2、質(zhì)量成本的定義與分類
a、預(yù)防成本
b、鑒定成本
c、失敗成本-外部失敗成本/內(nèi)部失敗成本
3、質(zhì)量成本的細(xì)分
4、各種質(zhì)量成本間關(guān)系5、質(zhì)量成本的本質(zhì)
6、質(zhì)量成本的任務(wù)
7、質(zhì)量成本管理經(jīng)歷階段
第四章：質(zhì)量成本建立基礎(chǔ)
1、質(zhì)量成本管理需要哪些工作
2、質(zhì)量成本管理各部門(mén)職責(zé)介紹
3、質(zhì)量成本管理步驟介紹
4、質(zhì)量成本管理程序文件內(nèi)容5、質(zhì)量成本的基礎(chǔ)工作介紹
6、質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)考慮的原則
7、質(zhì)量成本科目設(shè)置注意事項(xiàng)
8、預(yù)防成本科目設(shè)置
9、鑒定成本科目設(shè)置
10、內(nèi)部損失成本科目設(shè)置
11、外部損失成本科目設(shè)置
12、外部質(zhì)量保證成本科目設(shè)置
案例解析
第五章：質(zhì)量成本預(yù)測(cè)
1、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的目的
2、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的原則
3、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)有哪些基本方法
4、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)需要哪些基礎(chǔ)工作
5、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法介紹
目標(biāo)法
因果法
個(gè)人主觀預(yù)測(cè)法
水平對(duì)比法
移動(dòng)平均法
平均值法
6、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)報(bào)告編制
案例解析
第六章：質(zhì)量成本決策與指標(biāo)體系
1、質(zhì)量成本決策的任務(wù)與作用
2、質(zhì)量成本決策的類型
3、質(zhì)量成本決策應(yīng)遵循的原則
4、質(zhì)量成本決策方法介紹
5、質(zhì)量成本指標(biāo)體系設(shè)置原則
6、質(zhì)量成本指標(biāo)體系有哪些項(xiàng)目
7、質(zhì)量成本指標(biāo)如何計(jì)算
案例解析
第七章：質(zhì)量成本計(jì)劃
1、質(zhì)量成本計(jì)劃的作用
2、質(zhì)量成本計(jì)劃的類型
3、質(zhì)量成本計(jì)劃編制依據(jù)
4、質(zhì)量成本計(jì)劃包含內(nèi)容
5、編制質(zhì)量成本計(jì)劃的原則
6、如何編制質(zhì)量成本計(jì)劃
案例解析
第八章：質(zhì)量成本核算與綜合分析
1、質(zhì)量成本核算的作用
2、如何建立質(zhì)量成本核算體系
3、質(zhì)量成本核算的流程
4、如何收集歸類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)
5、質(zhì)量成本分析的要求
6、質(zhì)量成本綜合分析的方法
7、質(zhì)量成本綜合分析的步驟
8、如何運(yùn)用圖表方法進(jìn)行質(zhì)量成本分析
9、如何運(yùn)用因素法進(jìn)行質(zhì)量成本分析
10、質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告編制
案例解析
第九章：質(zhì)量成本考核
1、如何實(shí)施質(zhì)量成本考核
2、質(zhì)量成本考核注意問(wèn)題
3、質(zhì)量成本考核的層次與內(nèi)容
4、如何進(jìn)行定性法進(jìn)行考核
5、如何進(jìn)行定量法考核
案例解析
第十章；質(zhì)量成本的改善
1、質(zhì)量改善的基本原則
2、質(zhì)量改進(jìn)的程序介紹
3、如何通過(guò)小組進(jìn)行質(zhì)量成本改善
4、失敗成本的改善
5、預(yù)防成本的合理化
6、鑒定成本的改善
7、如何對(duì)于各部門(mén)的質(zhì)量成本管理進(jìn)行評(píng)價(jià)
改善的意義
問(wèn)題意識(shí)
改善可以帶來(lái)的效果
改善無(wú)處不在
PDCA的概念和應(yīng)用意義
改善的內(nèi)容
改善的基本原則
認(rèn)識(shí)并消除七大浪費(fèi)
案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
提案改善三步法
多產(chǎn)提案的方法和步驟
改善的步驟
1、明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
2、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
3、原因分析
4、確定要解決的問(wèn)題
5、擬定對(duì)策
6、做出行動(dòng)計(jì)劃
7、執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃
8、改善效果確認(rèn)
9、標(biāo)準(zhǔn)化管理
改善案例分析
上海質(zhì)量成本管理公開(kāi)課